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INTERNATIONAL:

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Si vous avez reçu le mauvais item ou la mauvaise grandeur, veuillez nous envoyer un courriel directement à contact@girlcrushgang.com dans les 3 jours suivant la réception en incluant le numéro de commande, la raison de votre courriel et finalement l’item que vous avez reçu. Vous pouvez directement joindre une photo du mauvais article reçu pour faciliter l'échange de courriels. Nous allons par la suite vous expliquer les étapes à suivre pour que vous puissiez obtenir le bon article.

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock, nous émettrons un remboursement pour les articles non en stock et nous expédirons le reste de votre commande.

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Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition. Girl Crush offre des échanges ou des crédits en magasin pour les retours. Nous n’émettons pas de remboursement selon le mode de paiement initial. Après 30 jours à compter de la date de réception du colis, aucun crédit ou échange ne peut être offert. Pour être éligible à un retour, l’article doit toujours avoir son étiquette et ne doit pas avoir été porté ou lavé (exempt de tâche, odeur, maquillage, déodorant).

Nous offrons seulement des échanges ou crédit en magasin en cas de retour. Une fois que nous avons a reçu votre commande retournée à notre entrepôt, veuillez nous accorder un délai maximum de 10 jours pour que nous puissions inspecter et traiter votre retour. 

Une fois que votre retour est traité et approuvé, vous recevrez un email avec un crédit en magasin indiquant le montant net du ou des articles retournés et pouvant être utilisé immédiatement. En cas d'échange, vous recevrez un courriel vous informant qu'une nouvelle commande a été créée avec les morceaux de la grandeur désirée. Sachez que si les grandeurs désirées ne sont plus disponibles par le temps que nous recevons votre retour, un crédit sera émis automatiquement par courriel.

Les frais de retour sont à la charge du client. Tous les retours doivent être correctement traités via contact@girlcrushgang.com. Les articles envoyés à notre entrepôt sans retour effectué via notre email seront éliminés lors de la réception.

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Si le retour ne répond pas aux critères ci-dessus, le retour sera rejeté et aucun remboursement ne sera émis. Girl Crush Gang ne retournera pas la marchandise rejetée.

Si vous retournez un "cadeau", vous aurez besoin du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

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Les articles endommagés doivent être signalés / envoyés par courrier électronique dans les 3 jours suivant la réception avec des photos attachées à contact@girlcrushgang.com. Si non signalé dans les 3 jours, nous n'émettrons pas de remplacement. Girl Crush Gang n'est pas responsable de l'usure normale des articles achetés et n'émettra pas de nouvel article en dehors de la fenêtre de 3 jours de réception de l'article.

Si vous avez reçu un article incorrect ou si vous rencontrez un autre problème avec votre commande, veuillez contacter contact@girlcrushgang.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande avec une photo de l'article et le numéro de commande.

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- Cartes-cadeaux

- Articles en vente/en liquidation (comme indiqué sur la page du produit)

- Les collections/drops exclusives. 

- Produits considérés comme "Vente finale" (comme indiqué sur la page du produit).

- Accessoires (y compris, mais sans s'y limiter, les chapeaux, les autocollants, les étuis pour téléphones et autres)

Nous offrons des échanges pour le même article ou pour un article du prix équivalent. Les frais de retour ne sont toutefois pas assumés par Girl Crush, mais nous paierons les frais de renvoi. Les échanges sont possibles si la grandeur désirée est disponible, sinon nous vous offrirons un crédit que vous pourrez utiliser lors de futurs achats. Écrivez-nous à contact@girlcrushgang.com en indiquant votre nom complet, numéro de commande ainsi que les articles que vous désirez retourner et notre service à la clientèle vous expliquera la démarche à suivre.

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Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables et que le coût de l’étiquette d’expédition est à la charge du client.

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- Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants

- Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

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