QUÉBEC/CANADA:

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (excluant les jours fériés) et le temps requis entre le traitement et la réception du colis est de 11 à 17 jours ouvrables.

4-8 jours ouvrables pour le traitement de commande

4-8 jours ouvrables pour le délai de livraison

*Les résidents de Montréal ont leur colis parfois la journée même*

Un numéro de suivi sera disponible dès que votre commande sera expédiée.

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INTERNATIONAL:

Le prix pour les commandes internationales varient. 20-25$ pour les commandes USA, et 55-60$ pour l'Europe. En une semaine, le colis devrait arriver au destinataire pour l'international.

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ORDERS ARE PROCESSED FROM MONDAY TO FRIDAY (EXCLUDING HOLIDAYS) AND THE TIME REQUIRED BETWEEN PROCESSING AND RECEIPT OF THE PACKAGE IS 11 TO 17 BUSINESS DAYS.

4-8 WORKING DAYS FOR ORDER PROCESSING

4-8 WORKING DAYS FOR DELIVERY TIME

A TRACKING NUMBER WILL BE AVAILABLE AS SOON AS YOUR ORDER IS SHIPPED.

Puisque nous ne pouvons assurer que le style/la taille que le client désire soit encore disponible par le temps que l’article retourné revienne au centre de distribution, nous ne pouvons offrir d’échange pour le moment. Toutefois, en traitant un retour par notre service à la clientèle et en renvoyant vos articles, vous recevrez un crédit virtuel que vous pourrez utiliser lors de futurs achats.

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Because we can't ensure our customers will be issued the style/size they desire by the time their returned items come back to the distribution center we do not offer exchanges.  By processing a return through our Customer Support and sending your items back, you will receive store credit to make a future purchase.

Si vous avez reçu le mauvais item ou la mauvaise grandeur, veuillez nous envoyer un courriel directement à contact@girlcrushgang.com dans les 3 jours suivant la réception en incluant le numéro de commande, la raison de votre courriel et finalement l’item que vous avez reçu. Nous allons par la suite vous expliquer les étapes à suivre pour que vous puissiez obtenir le bon article.

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If you have received an incorrect item or have experienced another issue with your order, please contact contact@girlcrushgang.com within 3 days of receiving your order with a picture of the items and packing slip.

Si votre commande comprends plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock, nous émettrons un remboursement pour les articles non en stock et nous expédirons le reste de votre commande.

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If your order includes multiple items and one (or more) of the items are out of stock, we will issue a refund for item(s) not in stock and go ahead and ship the rest of your order.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir les changements d’adresse si la commande est déjà en production. Si vous souhaitez vérifier s’il est possible de changer votre adresse de livraison, veuillez envoyer un email à contact@girlcrushgang.com avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison mise à jour. Si votre colis a été expédié, veuillez contacter le fournisseur et lui demander de mettre à jour votre adresse de livraison. Si le colis est renvoyé à notre centre de distribution, nous vous en informerons par email.

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Unfortunately we cannot guarantee address changes if the order is already in production. If you would like to check if it’s possible to change your shipping address, please email  contact@girlcrushgang.com your order number and updated shipping address. If your package has shipped, please contact the shipping provider and ask them to update the shipping address. If the package is returned to our Distribution Center, we will email you and let you know.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir les annulations si la commande est déjà en production. La plupart des commandes entrent en production 24 heures après l’achat. Si vous souhaitez vérifier s’il est possible d’annuler votre commande, veuillez envoyer un email à contact@girlcrushgang.com avec votre numéro de commande, en demandant que cette dernière soit annulée.

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Unfortunately we cannot guarantee cancellations if the order is already in production. Most orders go into production 24 hours after purchasing. If you would like to check if it’s possible to cancel your order, please email contact@girlcrushgang.com your order number and request for the order to be cancelled.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le changement d’article si la commande est déjà en production. Si vous souhaitez vérifier s’il est possible d’apporter des modifications aux articles de votre commande, veuillez envoyer un email à contact@girlcrushgang.com avec votre numéro de commande ainsi que le changement d’article/de grandeur désiré. Si votre colis a été expédié, une fois la commande livrée, vous pourrez traiter un retour.

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Unfortunately we cannot guarantee item change if the order is already in production. If you would like to check if it’s possible to make changes to the items in your order, please email contact@girlcrushgang.com with your order number and the item and/or size change. If your package has shipped, once the order is delivered you may process a return.

Le montant payé à la caisse et le montant qui apparaît sur votre facture sont non négociable. Girl Crush Gang n’appliquera pas de rabais rétroactifs aux commandes en cours de traitement ou ayant été traitées. Les codes de réduction et les ventes sur l’ensemble du site ne s’appliquent qu’aux commandes passées après la date de début et avant la date de fin du bon de réduction. Le code de réduction doit être saisi lors du processus de paiement car il ne peut être appliqué ultérieurement. Nous ne sommes PAS responsables si le code n’est pas entré à la caisse.

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The amount paid at checkout and the amount that appears on your invoice is non negotiable. Girl Crush Gang will not apply retroactive discounts to orders being processed or that have been processed. Discount codes and site wide sales are only good on orders placed after the start date and before the end date of the discount code/sale. The discount code must be entered during the payment process as it can not be applied later. We are NOT responsible if the code is not entered at checkout.

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date d’expédition. Girl Crush Gang n’offre qu’un crédit en magasin pour les retours. Nous n’émettons pas de remboursement selon le mode de paiement initial. Après 30 jours à compter de la date d’expédition, aucun remboursement ne peut être offert. Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté et non lavé (exempt de tâches, odeurs, maquillages, déodorants).

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You can return a product for up to 30 days from the fulfillment/shipping date. Girl Crush Gang only offers store credit for returns. We do not issue refunds to original method of payment. After 30 days from the fulfillment/shipping date, a refund cannot be offered. To be eligible for a return, the item must be unworn and unwashed (free of any stains, odors, makeup, deodorant, hair, or wear)

Les retours ne sont acceptés que pour un CRÉDIT EN MAGASIN. Une fois que notre centre de distribution a reçu votre commande retournée, veuillez nous accorder un délai maximum de 10 jours pour que nous puissions inspecter et traiter votre retour. 

Une fois que votre retour est traité et approuvé, vous recevrez un email avec un crédit en magasin indiquant le montant net du ou des articles retournés et pouvant être utilisé immédiatement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Tous les retours doivent être correctement traités via contact@girlcrushgang.com. Les articles envoyés à notre centre de distribution sans retour effectué via notre email seront éliminés lors de la réception.

En envoyant un retour à Girl Crush Gang, vous acceptez les conditions de la politique de retour.

Si le retour ne répond pas aux critère ci-dessus, le retour sera rejeté et jeté et un remboursement ne sera pas émis. Girl Crush Gang ne retournera pas la marchandise rejetée.

Si vous retournez un "cadeau", vous aurez besoin du numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

Girl Crush Gang n'assume aucune responsabilité pour les colis ou objets perdus, volés ou bloqués en transit lors de la livraison à notre centre de distribution. Vous devez fournir un numéro de suivi lorsque vous retournez la commande.

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Returns are accepted for STORE CREDIT ONLY! Once our distribution center receives your returned order, please allow up to 10 days for us to inspect and process your return.

Once your return is processed and approved you will receive an email with a digital store credit for the net amount of the item(s) returned, that can be used immediately.

The return shipping costs are the customer’s responsibility.The original shipping fees are non-refundable.

All returns must be correctly processed through: info@lgirlcrushgang.com items sent to our distribution center without a return done through contact@girlcrushgang.com will be discarded upon receipt.

By issuing a return to Girl Crush Gang you agree to the terms of the Return Policy.

If the return does not meet the criteria above, the return will be rejected and discarded and a refund will not be issued. Girl Crush Gang will not return rejected merchandise.

If you are returning a “gift”, you will need the order number and email address used to place the order.

Girl Crush Gang does not hold or accept responsibility for packages or items lost, stolen, or stuck in transit when being delivered back to our distribution center. You must provide a tracking number when you return the order.

Les articles endommagés doivent être signalés / envoyés par courrier électronique dans les 3 jours suivant la réception avec des photos attachées à contact@girlcrushgang.com. Si non signalé dans les 3 jours, nous n'émettrons pas de remplaçant. Girl Crush Gang n'est pas responsable de l'usure normale des articles achetés et ne publiera pas de nouvel article en dehors de la fenêtre de 3 jours de réception de l'article.

Si vous avez reçu un article incorrect ou si vous rencontrez un autre problème avec votre commande, veuillez contacter contact@girlcrushgang.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande avec une photo de l'article et le bon de livraison.

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Damaged items must be reported/emailed within 3 days of receipt with photos attached to contact@girlcrushgang.com. If not reported within 3 days, we will not issue replacements. Girl Crush Gang is not responsible for normal wear and tear of items purchased and will not issue a new item outside of the 3 day window of receiving the item.

If you have received an incorrect item or have experienced another issue with your order, please contact contact@girlcrushgang.com within 3 days of receiving your order with a picture of the items and packing slip.

Considéré comme «vente finale», il ne peut être ni repris ni échangé contre un crédit en magasin ou un remboursement.

- Cartes-cadeaux

- Articles en vente/en liquidation (comme indiqué sur la page du produit)

- Les collections/drops exclusives. 

- Produits considérés comme "Vente finale" (comme indiqué sur la page du produit).

- Accessoires (y compris, mais sans s'y limiter, les chapeaux, les autocollants, les étuis pour téléphones et autres)

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Considered “final sale” and may not be returned or exchanged for store credit or a refund.

- Gift cards

- Sale/Clearance items (as indicated on the product page)

- Exclusive Drops

- Products considered "Final Sale" (as indicated on the product page)

- Accessories (including but not limited to hats, stickers, phone cases and other items)

Parce que nous ne pouvons pas garantir que nos clients recevront le style / la taille qu'ils désirent au moment où leurs articles retournés reviendront au centre de distribution, nous n'offrons pas d'échanges.

En traitant un retour via notre service client et en renvoyant vos articles, vous recevrez un crédit magasin pour effectuer un prochain achat.

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Because we can't ensure our customers will be issued the style/size they desire by the time their returned items come back to the distribution center we do not offer exchanges.

By processing a return through our Customer Support and sending your items back, you will receive store credit to make a future purchase.

Veuillez noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables et que le coût de l’étiquette d’expédition est à la charge du client.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre retour. Si votre commande est approuvée, vous recevrez un email avec un crédit de magasin à dépenser en ligne, indiquant le montant net du ou des articles retournés et pouvant être utilisé immédiatement.

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Please note that original shipping fees are non-refundable and the cost of the return shipping label is the customer’s responsibility

Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your return. If you are approved, you will receive an email with a digital store credit for the net amount of the item(s) returned, that can be used immediately.

Nous ne sommes pas responsables des taxes et droits internationaux ainsi que des taxes nationales et locales accumulées pour votre achat. Ces frais sont à la charge exclusive du client. En cas de retour de commande, les droits et frais de port ne seront pas remboursés.

Girl Crush Gang se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et / ou d'annuler uniquement les commandes des clients à tout moment en raison de:

- Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une «garde-robe»

- Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants

- Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

Pour les articles retournés à Girl Crush Gang en raison d'une adresse non livrable ou de problèmes avec les douanes, des remboursements seront émis pour le prix net de vos articles moins les frais d'expédition. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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We are not responsible for international taxes and duties as well as State and Local taxes accrued for your purchase. Those fees are the the sole responsibility of the customer. In the event of a returned order, duties and shipping fees will not be refunded.

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- An irregular or excessive returns history involving worn, altered, laundered, damaged, or missing items

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For items returned to Girl Crush Gang due to an undeliverable address or issues with customs, refunds will be issued for the net price of your item(s) minus the shipping charge. All shipping fees are nonrefundable.

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Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l'utilisation du service ou l'accès au service ou à tout contact sur le site Web à travers lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. 

Les en-têtes utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

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We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.

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You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website through which the service is provided, without express written permission by us.

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Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés que conformément à notre politique de retour.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs de votre écran d'ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel que vous avez acheté ou obtenu répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le service sera corrigée.

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Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return only according to our Return Policy.

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor's display of any color will be accurate.

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Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour dans l'accordien ci-dessous.

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We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders that use the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address/number provided at the time the order was made. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed.

For more detail, please review our returns policy in the below accordian.

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution.

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Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions de Service, une telle détermination n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

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In the event that any provision of these Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from these Terms of Service, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins.
Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez mettre fin à ces conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous ne parvenez pas, ou nous soupçonnons que vous avez échoué, à vous conformer à une condition ou à une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. jusqu'à et y compris la date de résiliation; et / ou en conséquence peut vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

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The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.

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Les présentes conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois de Montréal, Québec.

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These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Montreal, Quebec.

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