Retours

Seul un ÉCHANGE ou un CRÉDIT EN MAGASIN est disponible pour les retours éligibles (voir critères ci-dessous). Les frais de retours sont à la charge du client.

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Éligibilité d'un retour chez Girl Crush

Pour qu'un retour soit éligible chez Girl Crush, l'article et la commande doivent répondre aux critères suivants :

1) Le retour doit se faire dans les 30 jours suivant la date d'expédition

2) L'article ne doit être ni porté, lavé ou altéré

3) Les étiquettes doivent encore être apposées sur l'article

4) L'article ne doit pas faire partie des gammes Vintage Rework ou Hoodies-Imparfaits (puisque celles-ci sont en vente finale)

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Étapes d'un retour éligible chez Girl Crush

1) Contactez-nous par courriel au contact@girlcrushgang.com en nous indiquant:

(Nom complet, numéro de commande, l’article que vous désirez échanger et/ou retourner et la raison du retour)

2) Veuillez allouer un 24/48h avant d'avoir une réponse de la part de notre équipe *Notre service à la clientèle est ouvert de 9h-17h du lundi au vendredi

3) Une fois que notre équipe aura pris connaissance de votre courriel, nous vous informerons des étapes à suivre afin d'effectuer le retour

4) Une fois le retour reçu à notre centre de distribution, veuillez nous accorder un délai maximum de 10 jours pour que nous puissions inspecter et traiter votre retour

Précisions 

* En complétant un retour chez Girl Crush Gang, vous acceptez les conditions de la politique de retour. Si le retour ne répond pas aux critères ci-dessus, le retour sera rejeté et un échange/crédit ne sera pas émis. Girl Crush Gang ne retournera pas la marchandise rejetée.

* Les retours envoyés à notre centre de distribution sans contact effectué via notre email seront éliminés lors de la réception.

* Girl Crush n’assume aucune responsabilité pour les colis ou objets perdus, volés ou bloqués en transit lors de la livraison à notre centre de distribution. Vous devez fournir un numéro de suivi lorsque vous retournez la commande.