Les biens que vous avez achetés il y a une semaine sont maintenant en solde? La loi n’oblige pas le commerçant à vous accorder le rabais. (Source: https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/prix-rabais/rabais-apres-achat/)

Toutefois, Girl Crush s’engage à vous offrir le shipping gratuit sur votre commande ou 10% sur votre prochain achat si et seulement si vous avez acheté 24h avant la vente officielle. Vous n’avez qu’à nous écrire au contact@girlcrushgang.com en inscrivant votre nom complet et numéro de commande afin que nous vérifions l’exactitude des informations.

Girl Crush n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant l'expédition. En effet, le vendeur est présumé avoir exécuté son obligation principale de livraison lorsqu’il a tenté de le faire à la date indiquée dans le contrat, à une date ultérieure convenue par écrit avec le consommateur ou, encore, à la date figurant dans un avis transmis dans un délai raisonnable, mais qu’il n’y est pas parvenu en raison des agissements ou de la négligence du consommateur qui, par exemple, ne prend pas possession du bien livré (Loi du Protection du consommateur, art. 54.10).

Ainsi, la responsabilité revient à notre entreprise postale (ici Purolator, Poste Canada et/ou Livrapide) aussitôt que nos colis partent de notre entrepôt à Saint-Léonard. Il est donc conseillé aux clients de déposer une réclamation pour perte/dommages directement par l'intermédiaire du service postal et/ou dans votre institution financière si vous avez acheté à l’aide d’une carte de crédit. Girl Crush fournira toutes les informations nécessaires pour faciliter la réclamation.

Commandes récupérées à l'entrepôt

Vous avez un maximum de 14 jours pour venir chercher votre colis à l’entrepôt Girl Crush (9125 rue Pascal-Gagnon, suite 110, Saint-Léonard). Sinon, votre colis sera remis sur nos tablettes.

Commandes envoyées par un transporteur

Si votre colis nous est retourné puisque celui-ci n'a pas été récupéré à votre bureau de poste, les frais de renvoi ne seront pas assumés par Girl Crush et seront à la charge du consommateur.

Girl Crush Inc. n’est pas responsable des erreurs d’adresse lors de votre passage à la caisse. Si l’adresse n’est pas valide et que le colis nous revient, nous vous aviserons des frais supplémentaires pour vous ré-acheminer le colis. Une fois votre colis entre les mains de Purolator, Poste Canada et/ou Livrapide, vous devrez communiquer avec eux directement pour toutes questions.

Les commandes au Canada seront facturées des taxes de vente canadiennes. Les commandes internationales sont soumises à des droits de douane et des frais de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. En soumettant votre commande, vous acceptez de payer tous les frais applicables.

Girl Crush Inc. se réserve le droit de refuser une commande qu'elle jugerait frauduleuse ou abusive.

Tous les items (vêtements et accessoires) achetés lors des Pop-Up Shops ne peuvent pas être remboursés et/ou échangés. Vous ne pouvez avoir qu’une note de crédit, soit le montant de votre retour en carte-cadeau à dépenser sur www.girlcrushgang.com. À noter que les notes de crédit ont une expiration de 6 mois depuis leur date de création.

Pour obtenir votre note de crédit, veuillez nous écrire à contact@girlcrushgang.com en nous mentionnant votre nom complet, la date d'achat, une preuve d'achat ainsi que les articles pour lesquels vous voulez obtenir une note de crédit. Girl Crush ne donne pas de note de crédit aux clients n’ayant pas de preuve d’achat. 

Ensuite, vous aurez les instructions pour renvoyer les produits et obtenir votre note de crédit à dépenser sur www.girlcrushgang.com une fois l’article reçu et inspecté.

Les notes de crédit dont les achats ont été faits en ligne peuvent être utilisés sur notre site web, mais PAS lors des Pop-Ups shops. De plus, ils ne peuvent être utilisés sur des collections qui ne sont pas encore disponibles en ligne, sur www.girlcrushgang.com.

Tous les achats à prix régulier effectués entre le 1er et le 31 décembre profiteront d'une politique de retour allant jusqu'au 31 janvier 2022. Les échanges et/ou crédits seront donc permis pour les achats suivants ces conditions jusqu'à cette date.